1. Cum pot plasa o comandă pe Herbshop.ro

Procesul este simplu și rapid:

1. alegi produsele dorite

2. le adaugi în coș

3. finalizezi comanda completând datele de livrare

4. alegi metoda de plată

5. confirmi comanda

După finalizare, vei primi un e‑mail cu toate detaliile.

2. Cum pot crea un cont? Este obligatoriu?

Crearea unui cont nu este obligatorie, dar îți oferă avantaje:

• istoricul comenzilor

• salvarea adreselor

• acces rapid la statusul livrării

• recomandări personalizate

Poți comanda și fără cont, ca vizitator.

3. Ce metode de plată sunt disponibile?

Pe Herbshop.ro poți plăti prin:

• card bancar (procesare securizată)

• ramburs la curier

• transfer bancar (în anumite situații)

Toate plățile sunt procesate în condiții de siguranță.

4. Cum se face livrarea?

Colaborăm cu firme de curierat rapide și sigure. Termenul de livrare este, în general, 2 - 4 zile (maxim), în funcție de localitate si ziua cand a fost plasata comanda, in zilele lucratoare sau in weekend..

În momentul expedierii, vei primi un e‑mail cu numărul AWB.

5. Cum pot urmări comanda?

După expediere, vei primi un link de tracking awb curier. Îl poți accesa oricând pentru a vedea unde se află coletul tău pe site-ul curierului.

6. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă nu a fost încă expediată. Contactează-ne cât mai repede telefonic sau prin e-mail și te ajutăm imediat.

7. Cum pot returna un produs?

Ai dreptul de a returna produsele în 30 zile calendaristice, dacă sunt nedesfăcute și în ambalajul original.

Procesul este simplu:

1. ne contactezi

2. trimiți produsul înapoi

3. primești rambursarea după verificare

Detalii complete găsești în Politica de retur.

8. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat?

Ne contactezi imediat și rezolvăm situația fără costuri pentru tine. Înlocuim produsul sau returnăm contravaloarea, în funcție de preferință.

9. Cum pot lua legătura cu echipa Herbshop.ro?

Suntem aici pentru tine:

• e-mail: info@herbshop.ro

• telefon: 0251 212 222 sau 0768 539 139

• formular de contact pe site

Răspundem rapid și cu plăcere.

10. Cum pot afla mai multe despre un produs?

Pe fiecare pagină de produs găsești:

• descriere completă

• ingrediente

• mod de utilizare

• recomandări generale

Pentru întrebări suplimentare, ne poți scrie oricând.

11. Produsele sunt în stoc?

Stocurile afișate pe site sunt actualizate în timp real. Dacă un produs nu este disponibil, poți activa notificarea pentru a fi anunțat când revine.

12. Cum folosesc codurile de reducere?

Codul se introduce în coș, în câmpul „Cupon de reducere”. Reducerea se aplică automat dacă este validă.

13. Este sigur să cumpăr de pe Herbshop.ro?

Da. Site-ul folosește conexiuni securizate (HTTPS), iar datele tale sunt protejate conform legislației în vigoare.